Garantieumfang
EVVA OpenOne gewährt auf alle Produkte eine Garantie gemäß den gesetzlichen Bestimmungen. Die Garantie deckt Material- und Herstellungsfehler ab, die unter normalem Gebrauch auftreten.
Was ist durch die Garantie abgedeckt?
- Defekte durch Herstellungsfehler oder Materialfehler
- Fehlfunktionen, die nicht durch unsachgemäße Nutzung verursacht wurden
- Hardwaredefekte, die ohne äußere Einwirkung aufgetreten sind
Was ist nicht durch die Garantie abgedeckt?
- Schäden durch unsachgemäße Installation oder Montage entgegen der Anleitung
- Schäden durch Sturz, Wasser (über die angegebene IP-Schutzklasse hinaus) oder mechanische
Gewalteinwirkung
- Normaler Verschleiß (z. B. Akku-Kapazitätsverlust nach langer Nutzungsdauer)
- Schäden durch unbefugte Eingriffe oder Reparaturversuche durch Dritte
- Produkte ohne Kaufnachweis (Rechnung oder Bestellnummer)
Garantieabwicklung
Für eine Garantiemeldung benötigen Sie:
- Ihre Bestellnummer oder Kaufrechnung
- Eine Beschreibung des Defekts (möglichst detailliert)
- Falls möglich: Fotos oder Videos des Problems
- Die Seriennummer des betroffenen Geräts (zu finden in der App unter „Einstellungen” → „Geräteinformationen”)