Ambito della garanzia
EVVA OpenOne concede una garanzia su tutti i prodotti in conformità con le disposizioni di legge. La garanzia copre difetti di materiale e di fabbricazione che si verificano durante un uso normale.
Cosa copre la garanzia?
- Difetti dovuti a errori di fabbricazione o difetti del materiale
- Malfunzionamenti non causati da un uso improprio
- Difetti hardware che si sono verificati senza influenze esterne
Cosa non è coperto dalla garanzia?
- Danni causati da installazione o montaggio improprio contrario alle istruzioni
- Danni da caduta, acqua (oltre la classe di protezione IP indicata) o meccanici
Influenza meccanica
- Usura normale (ad esempio perdita di capacità della batteria dopo un lungo periodo di utilizzo)
- Danni causati da interventi non autorizzati o tentativi di riparazione da parte di terzi
- Prodotti senza prova d'acquisto (fattura o numero d'ordine)
Procedura di garanzia
Per una segnalazione di garanzia è necessario:
- Il numero d'ordine o la fattura di acquisto
- Una descrizione del difetto (preferibilmente dettagliata)
- Se possibile: foto o video del problema
- Il numero di serie del dispositivo interessato (disponibile nell'app sotto „Impostazioni” → „Informazioni sul dispositivo”)