Das Smart Lock dreht sich nicht, reagiert nicht auf App-Befehle oder zeigt keine LED-Reaktion? Diese Checkliste hilft Ihnen, das Problem schnell einzugrenzen.
Schritt 1: Akkustand prüfen
Der häufigste Grund: Der Akku ist leer.
- Prüfen Sie den Akkustand in der EVVA OpenOne App
- Schließen Sie das magnetische USB-C Ladekabel an
- Warten Sie 2–3 Minuten und versuchen Sie erneut zu öffnen
- Wenn der Akku vollständig leer ist, zeigt das Smart Lock keine LED-Reaktion mehr. Das Laden reicht kurz auch direkt an einem Powerbank.
Schritt 2: Bluetooth-Verbindung prüfen
- Ist Bluetooth auf Ihrem Smartphone aktiviert?
- Befinden Sie sich in Reichweite des Smart Locks (max. 5–10 Meter)?
- Schließen Sie die App vollständig und öffnen Sie sie erneut
- Starten Sie Bluetooth auf Ihrem Smartphone kurz aus und wieder ein
Schritt 3: App-Version prüfen
- Prüfen Sie, ob eine App-Aktualisierung verfügbar ist (App Store / Google Play)
- Veraltete App-Versionen können zu Verbindungsproblemen führen
Schritt 4: Smart Lock neu starten
- Laden Sie das Smart Lock kurz an (ca. 30 Sekunden)
- Trennen Sie das Ladekabel und versuchen Sie erneut zu koppeln
Schritt 5: Reset und Neukopplung (letzter Ausweg)
Wenn alle obigen Schritte nicht helfen:
- Führen Sie einen Reset auf Werkseinstellungen durch
- Koppeln Sie das Smart Lock erneut mit der App
👉 Smart Lock auf Werkseinstellungen zurücksetzen
👉 Support kontaktieren