Die App verliert die Verbindung zum Smart Lock regelmäßig oder stellt sie gar nicht erst her? Das sind die häufigsten Ursachen und Lösungen.
Ursache 1: Bluetooth-Interferenzen
- Andere Bluetooth-Geräte in der Nähe können Interferenzen verursachen
- Versuchen Sie, andere Bluetooth-Geräte kurz zu deaktivieren
- Bringen Sie das Smartphone näher an das Smart Lock
Ursache 2: Türmaterial / Wandstärke
Massives Metall (z. B. Stahltüren, Panzertüren) oder dicke Betonwände können die Bluetooth-Reichweite stark reduzieren.
- Testen Sie die Verbindung direkt vor der Tür (ohne Wand dazwischen)
- Installieren Sie ein Gateway für eine stabilere Verbindung via WLAN statt Bluetooth
Ursache 3: Smartphone-Einstellungen
- Prüfen Sie, ob die EVVA OpenOne App Bluetooth-Berechtigungen hat (Smartphone-Einstellungen → Apps → EVVA OpenOne → Berechtigungen)
- Aktivieren Sie falls nötig auch Standortdienste – einige Android-Versionen benötigen diese für Bluetooth-Verbindungen
- Deaktivieren Sie den Energiesparmodus auf Ihrem Smartphone, da dieser Bluetooth-Verbindungen einschränken kann
Ursache 4: Firmware veraltet
Prüfen Sie in der App unter „Einstellungen” → „Geräteinformationen”, ob eine Firmware-Aktualisierung verfügbar ist
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