In der App wird das Gateway als „offline” angezeigt oder der Fernzugriff funktioniert nicht? Das sind die häufigsten Ursachen.
Schritt 1: Stromversorgung prüfen
- Ist das Gateway mit dem Netzteil verbunden und die Steckdose aktiv?
- Leuchtet die LED am Gateway?
Schritt 2: WLAN-Verbindung prüfen
- Ist Ihr WLAN-Router aktiv und hat eine Internetverbindung?
- Wurde das WLAN-Passwort kürzlich geändert? → Gateway muss neu eingerichtet werden
- Befindet sich das Gateway in ausreichender WLAN-Reichweite?
Schritt 3: Gateway neu starten
- Trennen Sie das Gateway kurz vom Strom (10 Sekunden)
- Stecken Sie es wieder ein und warten Sie 1 Minute
- Prüfen Sie in der App, ob das Gateway wieder „online” ist
Schritt 4: Gateway neu einrichten
Falls das Gateway nach einem Neustart weiterhin offline bleibt:
- Öffnen Sie die EVVA OpenOne App
- Wählen Sie Ihre Tür → „Zubehör” → „Gateway”
- Tippen Sie auf „Gateway neu einrichten”
- Folgen Sie den Anweisungen
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