Nell'app il gateway viene mostrato come "offline" oppure il controllo remoto non funziona? Queste sono le cause più comuni.
Passo 1: Controllare l'alimentazione
- Il gateway è collegato all'alimentatore e la presa è attiva?
- Il LED sul gateway è acceso?
Passo 2: Controllare la connessione Wi-Fi
- Il vostro router Wi-Fi è attivo e ha una connessione a Internet?
- La password Wi-Fi è stata cambiata di recente? → Il gateway deve essere configurato nuovamente
- Il gateway si trova a una distanza sufficiente dal Wi-Fi?
Passo 3: Riavviare il gateway
- Scollegate il gateway dall'alimentazione per 10 secondi
- Ricollegatelo e attendete 1 minuto
- Controllate nell'app se il gateway è di nuovo "online"
Passo 4: Riconfigurare il gateway
Se il gateway rimane offline anche dopo il riavvio:
- Aprite l'app EVVA OpenOne
- Selezionate la vostra porta → "Accessori" → "Gateway"
- Toccate "Riconfigura gateway"
- Seguite le istruzioni
👉 Installare e configurare il gateway
👉 Contattare il supporto